Les métiers de l'installation, du support et de la maintenance

Technicienne/Technicien support

Sophie et Franz sont techniciens support dans un organisme de formation à Guérande. Ils peuvent aussi être appelés techniciens helpdesk.

Ils assurent la gestion des incidents relevés par les utilisateurs. Ils les prennent en charge ou les envoient au service adapté. Ils sont spécialistes du logiciel, de l'application qu'ils ont en charge.

Leurs principales qualités : un excellent esprit d’analyse, un bon sens du relationnel et de la patience.

Technicienne/Technicien de maintenance

Céline et Pierre sont techniciens de maintenance dans une PME à La Gacilly qui propose des solutions informatiques dédiées à la Supply Chain.

Ils ont un poste d’urgence. Ils interviennent face aux virus, problème de connexion, autre écran noir ou encore imprimante bloquée… Ils ont aussi bien une bonne approche du matériel informatique que des solutions et divers logiciels.

Leurs principales qualités : une excellente réactivité et une bonne résistance face au stress afin d’affronter les situations d’urgence.

Installatrice/Installateur télécom

Nina et Yves-Gaël sont installateurs télécom à Brest.

Ils font communiquer entre eux les différents postes d’un réseau et s’assurent de leur bon fonctionnement (téléphone, écran, standard, commutateurs...). Ils ont une excellente connaissance des matériels de télécommunication. 

Leurs principales qualités : un bon sens de l’adaptation car ils changent régulièrement d’environnement de travail.

Portraits vidéos de métiers

Découvrez le quotidien du métier de technicien support informatique.

Source : Pôle Emploi